Políticas de Devolución y Cambios
En PLANETA DIGITAL 360 ECUADOR, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso transparente para devoluciones y cambios en productos electrónicos que presenten fallas de fábrica o no cumplan con tus expectativas iniciales.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción de tu producto.
Verificación del Estado
Asegúrate de que el dispositivo, sus accesorios y el empaque original se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso negligente o daños físicos.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud previa, envía el artículo a nuestro centro de servicio técnico autorizado en Quito o Guayaquil para la inspección física correspondiente.
Resolución y Reembolso
Tras validar el estado del equipo, procederemos con el cambio por un artículo nuevo o la devolución de tu dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing